よくある質問

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小さなお子様をお連れのお客様へ

小さなお子様をお連れのお客様へ

  • ベビーカーの貸出はありますか?

    第一入園口、第二入園口でご用意いたしております。貸し出し時に保証金を含め1,000円お預かりし返却時に500円お戻しします。数に限りがありますのであらかじめご了承ください。
    また、ご予約は承っておりません。

  • オムツ替え、授乳ができる場所はどこですか?

    園内各トイレにオムツ替えシートをご用意しております。
    授乳室はトーマスカフェ内、または富士急ハイランド内フードスタジアム横のインフォメーションをご利用下さい。

  • ベビーフード、粉ミルク、離乳食、紙オムツは売ってますか?

    おむつは各入園口のショップを始め、富士急ハイランド園内の計8ヵ所で取り扱っております。
    Mサイズ/Lサイズ/ビッグサイズ 2枚入り各210円。
    ベビーフード、粉ミルクに関しては、申し訳ありませんが園内での販売はございません。

  • 粉ミルク用のお湯はもらえますか?

    トーマスカフェ、または富士急ハイランド園内各レストランにお申し付け下さい。

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営業に関するご質問

営業に関するご質問

  • 営業時間は何時から何時までですか?

    基本的に9:00~17:00です。GW、夏季、冬季は一部異なりますので、別途お問い合せ下さい。
    ※営業時間は予告なく変更になる場合がございます

  • 休園日はいつですか?

    富士急ハイランドの休園日に準じます。
    詳しくはコチラをご覧下さい。

  • チケットはいくらですか?

    富士急ハイランド営業案内をご覧下さい

  • トーマスランドに入るには、富士急ハイランドとは別料金が必要ですか?

    いいえ。トーマスランドは富士急ハイランドの一部ですので、富士急ハイランドの入園券、フリーパスでご利用いただけます。

  • トーマスランドしか利用しないのですが、トーマスランドだけのチケットはありますか?

    期間限定販売「トーマスランドパス」がございます。

  • 小さい子供も料金はかかりますか?

    入園料、及び乗物料金は3歳からいただいております。

  • 一度購入したチケットは払い戻せますか?

    申し訳ありません。一度ご購入いただいたチケットは払い戻しができません。
    トーマスランド内で販売しているアトラクションチケットで未使用のものは、トーマスカフェ、またはショップ&カフェ ティドマスで払い戻しが可能です。

  • 前売券を買ったのですが、払い戻しはできますか?

    申し訳ありません。一度ご購入いただいた前売券は富士急ハイランドでは払い戻しができません。ご購入された店舗へご確認下さい。

  • クレジットカードは使えますか?

    トーマスカフェ、ステーションショップ、一部売店スナックでご利用いただけます。
    富士急ハイランド各入園口、及び一部レストラン、売店でもご利用いただけます。

  • 障害者割引はありますか?

    障害者手帳をお持ちのお客様への割引については、コチラをご確認下さい。

  • 駐車料金はいくらですか?

    普通車1日1,500円、バス・マイクロバス・大型車は1日2,500円、バイクは無料です。
    ※駐車場ゲートを通行する毎に料金がかかります。

  • 駐車場は何時から入れますか?

    早朝4:00から、夜11時まで開いております。

  • アトラクションには年齢・身長制限はありますか?

    「ロックンロールダンカン」は3歳から、「GO!GO!バルストロード」は身長90cm以上の方(90~105cm未満は要保護者同伴)からご利用いただけます。
    その他のアトラクションは年齢・身長の制限はありませんが「トーマスのパーティーパレード」「いたずらクランキー」「うきうきクルーズ」はお子様を抱いたままでのご乗車はできません。

  • アトラクションの運休予定を教えて下さい。

    富士急ハイランドの営業カレンダーをご覧下さい。
    ※各アトラクションは天候の状況や機械調整のため予告無く運転を休止する場合がありますのでご了承ください。

  • 雨の日でも運転してるアトラクションはありますか?

    「トーマスのパーティパレード」「トーマスランド3Dシアター」「みんなでツイスト」が雨天でも営業いたします。
    ※点検、機械調整の為、雨天時でも休止する場合があります。
    その他、富士急ハイランド内のアトラクションに関してはコチラをご覧下さい。

  • 再入園はできますか?

    当日入園窓口でお買い上げいただいた券を再度ご提示いただければ、再入園していただけます。

  • お弁当の持ち込みはできますか?

    はい、ただレストラン内・アトラクション内はご遠慮いただいております。

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ショップ・レストランに関するご質問

ショップ・レストランに関するご質問

  • レストランにアレルギー表示はありますか?

    申し訳ありませんが、レストランに表示はございません。アレルギーがご心配な方はお気軽にお問い合せ下さい。また、トーマスカフェには「低アレルゲンカレー」の販売がございます。
    富士急ハイランド 0555-23-2111

  • 和食が食べられる所はありますか?

    申し訳ありませんが、トーマスランド内にはございません。富士急ハイランド園内フードスタジアムで麺類などをご用意しております。

  • ショップにトーマスランドのオリジナル商品はありますか?

    はい、オリジナル商品にはトーマスランドのロゴが入っております。

  • グッズの通信販売はやってますか?

    申し訳ありません。通信販売は行っておりません。ぜひご来園の上でお買い求め下さい。

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宿泊に関するご質問

宿泊に関するご質問

  • トーマスルームについて教えて下さい。

    富士急ハイランドに隣接するハイランドリゾートホテル&スパにございます。富士急ハイランドの入園料が無料になるほか、優先入園の特典がございます。お得な宿泊プランもございます。詳しくはお問い合せ下さい。
    ハイランドリゾートホテル&スパ 0555-22-1000

  • 近隣の宿泊施設について教えて下さい。

    グループ企業の富士急トラベル株式会社で、近隣宿泊施設のご案内・ご予約を行っております。
    詳しいお問い合わせは富士急トラベル 0555-23-7771までお問い合わせください。

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団体入園に関するご質問

団体入園に関するご質問

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その他のご質問

その他のご質問

  • 煙草はどこで吸えますか?

    申し訳ございませんが、トーマスランド内は全面禁煙となっております。
    富士急ハイランド園内、所定の喫煙場所をご利用下さい。

  • 車椅子でも乗れるアトラクションはありますか?

    申し訳ございません。車椅子のままでご利用いただけるアトラクションはございません。
    「ガタゴトだいぼうけん!」「トーマスとパーシーのわくわくライド」「みんなでツイスト」は足の不自由な方でも車椅子から乗り換えてご利用いただけます。
    「トーマスランド3Dシアター」は車椅子のままお楽しみいただけますがスペースに限りがあります。
    (いずれも付き添いの方の介助が必要です)

  • 車椅子の貸出しはありますか?

    第一入園口、第二入園口でご用意いたしております。貸し出し時に保証金を含め1,000円お預かりし返却時に500円お戻しします。数に限りがありますのであらかじめご了承ください。また、ご予約は承っておりません。

  • ベビーカーの貸出はありますか?

    第一入園口、第二入園口でご用意いたしております。
    貸し出し時に保証金を含め1,000円お預かりし、返却時に500円お戻しします。
    数に限りがありますのであらかじめご了承ください。また、ご予約は承っておりません。

  • 落とし物をしてしまったのですが。

    ご来園当日の営業時間中であればステーションショップ、またはメリーゴーラウンド横のチケット売場にお問い合わせください。

  • ペットは入園できますか?

    ゲージに入れた状態であればご入園できます。園内ではゲージから出さないでください。リードのみでの入園はできません。

  • 荷物の宅配サービスはありますか?

    申し訳ありません。宅配サービスはございません。

  • コインロッカーはありますか?

    トーマスランド内には1箇所、その他にも第一入園口、第二入園口、フードスタジアム、富士急ハイランド園内各所にコインロッカーがございます。

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