2021Year11Mon24日 係員がお客様２名を乗せたゴンドラのドアを閉め忘れる事態につきましては、ド・ドドンパに引き続き、ご利用になられたお客様ならびに関係者の皆様にご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
　原因につきましては社内の調査チームで究明中ですが、2021Year9Mon3日に設置した第3者による顧客安全マネジメント委員会からは「本件はヒューマンエラーによる重大インシデントであり現場の運行体制、人員配置、組織管理体制、連絡体制等を洗い直す必要がある」との指摘をいただいております。
　ついては本件は、自己検証にとどまらず、同委員会に客観性と専門性を担保した精査をいただき、原因の究明と再発の防止に向けた改善策を講じる予定です。